Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klemste.pro, así como la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Klemste, con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad relacionada con Klemste, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario y Klemste en relación con los servicios de estudio de producción de video ofrecidos en España y, en su caso, a clientes internacionales conforme a la normativa aplicable.
La contratación de servicios podrá formalizarse por medios electrónicos, por escrito, mediante aceptación expresa de presupuestos, propuestas, órdenes de trabajo, correos electrónicos, formularios de contacto o cualquier otro medio válido que permita acreditar la voluntad de las partes. La aceptación de un presupuesto, el pago de un anticipo o el inicio de la prestación se entenderán como aceptación plena de estos Términos de Servicio.
2. Alcance de los servicios
Klemste presta servicios profesionales relacionados con la producción audiovisual, incluyendo, entre otros:
- Preproducción: conceptualización, guion, planificación, scouting, cronogramas y coordinación de rodajes.
- Producción: grabación de video, dirección, iluminación, sonido, realización y gestión de equipos técnicos.
- Postproducción: edición, montaje, corrección de color, diseño sonoro, subtitulado, grafismo, motion graphics y versiones adaptadas a distintos formatos.
- Servicios complementarios: asesoramiento creativo, gestión de localizaciones, casting, coordinación de proveedores y entrega de materiales finales.
El alcance concreto, plazos, entregables, revisiones incluidas, especificaciones técnicas y tarifas aplicables se definirán en el presupuesto, propuesta comercial, contrato específico o confirmación por escrito emitida por Klemste.
Salvo pacto expreso en contrario, cualquier servicio adicional, cambio de alcance, modificación de guion, ampliación de jornadas, cambios de formato o solicitudes fuera de lo acordado se presupuestarán aparte y podrán afectar al plazo de entrega.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Obtener, cuando proceda, todas las autorizaciones, permisos, licencias y consentimientos necesarios para el desarrollo del proyecto, incluyendo derechos de imagen, localizaciones, música, marcas, obras preexistentes y demás derechos de terceros.
- Colaborar diligentemente en la definición del proyecto, validación de materiales y aprobación de entregables en los plazos acordados.
- No utilizar los servicios de Klemste para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, engañosos, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la moral y al orden público.
- Respetar las condiciones técnicas y operativas necesarias para la prestación del servicio, incluyendo la puntualidad en rodajes, disponibilidad de espacios y acceso a recursos requeridos.
- Abonar los importes pactados en tiempo y forma.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven de la inexactitud de la información facilitada, del incumplimiento de sus obligaciones o de la ausencia de autorizaciones necesarias.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la propuesta o contrato específico, los servicios de Klemste se facturarán conforme a las siguientes reglas:
- Presupuesto: los importes indicados tendrán la vigencia que se especifique en la oferta; en ausencia de indicación, se entenderán válidos durante 30 días naturales.
- Anticipo: Klemste podrá exigir un anticipo o reserva de fecha para confirmar la prestación del servicio. La falta de pago del anticipo no obligará a reservar recursos ni fechas.
- Facturación: la emisión de facturas se realizará conforme a la normativa fiscal aplicable en España.
- Forma de pago: transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación u otros medios admitidos por Klemste, según se acuerde con el cliente.
- Plazo de pago: salvo pacto en contrario, las facturas deberán abonarse en un plazo de 7 días naturales desde su emisión o desde la recepción del anticipo exigido.
- Morosidad: el impago facultará a Klemste a suspender o resolver el servicio, sin perjuicio de reclamar intereses de demora, costes de gestión y cualesquiera otros daños y perjuicios legalmente procedentes.
Los precios podrán indicarse con o sin impuestos, debiendo entenderse que, cuando corresponda, se adicionará el IVA u otros tributos aplicables conforme a la normativa vigente.
Los gastos extraordinarios, desplazamientos, dietas, alquileres, licencias, castings, permisos, suministros, música, figuración, material técnico, horas extra o subcontrataciones no incluidos expresamente en el presupuesto serán repercutidos al cliente previa comunicación o aprobación, según corresponda.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un proyecto, rodaje o servicio deberá notificarse por escrito a Klemste.
- Cancelación por el cliente: si el cliente cancela una vez confirmada la reserva o iniciado el trabajo, Klemste podrá retener total o parcialmente el anticipo recibido y facturar los trabajos efectivamente realizados, los costes comprometidos y los gastos no recuperables.
- Cancelación con poca antelación: cuando la cancelación se produzca con escasa antelación respecto a la fecha prevista del rodaje o entrega, Klemste podrá aplicar cargos por reserva de equipo, bloqueo de agenda, preproducción y penalizaciones razonables derivadas de la imposibilidad de reasignar recursos.
- Cancelación por Klemste: si Klemste no pudiera prestar el servicio por causa imputable a la propia empresa, se devolverán las cantidades abonadas correspondientes a trabajos no ejecutados, salvo que el cliente acepte reprogramar el servicio.
No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, gastos ya incurridos, licencias adquiridas, personal contratado o entregables ya desarrollados. Los plazos de entrega podrán verse afectados por cambios solicitados por el cliente, falta de material, retrasos en aprobaciones o circunstancias de fuerza mayor.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación española, Klemste no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de datos o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
- Errores o retrasos causados por información incompleta o incorrecta facilitada por el usuario o por terceros.
- Interrupciones o incidencias causadas por proveedores externos, plataformas digitales, transporte, energía, telecomunicaciones o servicios de terceros.
- Consecuencias derivadas de la falta de permisos, licencias, autorizaciones o consentimientos necesarios por parte del cliente.
- Resultados creativos sujetos a valoración subjetiva cuando estos hayan sido desarrollados conforme a las instrucciones aprobadas por el cliente.
La responsabilidad total de Klemste, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, fraude o aquellos supuestos que la normativa aplicable considere irrenunciables.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Klemste conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, procesos, herramientas, plantillas, propuestas, know-how, materiales previos, obras no encargadas expresamente y elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
Una vez abonado íntegramente el precio pactado, el cliente adquirirá, en los términos acordados, la licencia o cesión de derechos que específicamente se indique en el contrato, presupuesto o entrega final. En ausencia de regulación específica, el cliente recibirá una licencia de uso limitada al fin contratado, no exclusiva, territorialmente circunscrita al ámbito necesario para la explotación prevista y por el plazo legal o contractual que se establezca.
Queda prohibido modificar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, sublicenciar o explotar fuera del alcance pactado cualquier material entregado por Klemste sin autorización expresa y por escrito.
El cliente garantiza que los materiales aportados a Klemste no infringen derechos de terceros y que dispone de las licencias, autorizaciones y permisos necesarios para su utilización en el proyecto. En caso de reclamación de terceros derivada de materiales facilitados por el cliente, este asumirá la responsabilidad correspondiente y mantendrá indemne a Klemste, en la medida permitida por la ley.
8. Protección de datos y privacidad
Klemste tratará los datos personales facilitados por el usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y contratación de servicios.
- Prestar y coordinar los servicios de producción audiovisual.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Atender comunicaciones, incidencias y reclamaciones.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica válida o consentimiento previo, en su caso.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad cuando sea necesario.
En caso de que se recaben datos de imagen o voz en el contexto de producciones audiovisuales, el usuario se compromete a informar adecuadamente a los interesados y a obtener los consentimientos oportunos cuando sea exigible. Asimismo, el tratamiento de material audiovisual podrá estar sujeto a acuerdos específicos de encargo, confidencialidad o protección de datos que complementen estos Términos de Servicio.
9. Fuerza mayor
Klemste no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos generalizados de energía o telecomunicaciones, guerras, disturbios, actos de autoridad, accidentes graves o indisponibilidad de personal clave por causas ajenas al control razonable de Klemste.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, y las partes negociarán de buena fe una reprogramación, modificación del alcance o resolución ordenada del servicio, según corresponda.
10. Modificaciones de los términos
Klemste podrá actualizar, modificar o sustituir en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legislativos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando exista una relación contractual en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias por imperativo legal o que el cliente las acepte de forma expresa.
Se recomienda revisar periódicamente estos Términos de Servicio para mantenerse informado sobre su contenido vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otro fuero, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario actúa en condición de consumidor, se aplicarán asimismo los derechos irrenunciables que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios en España y, en su caso, el fuero imperativo que corresponda conforme a dicha normativa.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, incidencia o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Klemste a través de los siguientes datos:
- Razón social / prestador del servicio: Klemste
- Domicilio: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: klemste.pro
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plenamente su validez y eficacia en la máxima medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, siendo válida, refleje en la mayor medida posible la intención original de las partes.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.